to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo markalı OVDSSO1 model şarjlı süpürgeyi, henüz 1 yıl bile olmadan N11 üzerinden satın aldım. Bugün evi süpürürken cihaz bir anda ekranda E9 hatası verip kendini kapatmaya başladı ve şu an kullanılamaz durumda.
Sorun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda telefonu açtılar ancak konuşma devam ederken yüzüme kapattılar. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Hem ürünle ilgili teknik bir problem yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.
Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir olmuyorsa değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücretini vererek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve firmanın ulaşılmaz olması kabul edilebilir değil; hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Bu numaranızdan sizlere ulaşım sağlayamadım "2" rakamına basıp nasıl hatalı tuşlama yapılabilir anlayamadım beni aradığınız numaradan geri dönüş yaptım açan hanım efendi aktarım yapmadı denedi ancak aktarılamadı tekrar arıyorlar sizleri bekleyin ararlar dedi tamam deyip kapattım ararsanız sevinirim 1 yıl olmadan aldığımız ürünün bu şekilde bir sorun oluşturması garip. Bir de üzerine hiçbir suçumuz olmadığı halde kullanıcı kaynaklı denip ekstra ücret alınır.
