Onvo Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Onvo markalı OVDSSO1 model şarjlı süpürgeyi, henüz 1 yıl bile olmadan N11 üzerinden satın aldım. Bugün evi süpürürken cihaz bir anda ekranda E9 hatası verip kendini kapatmaya başladı ve şu an kullanılamaz durumda.

Sorun üzerine Onvo müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda telefonu açtılar ancak konuşma devam ederken yüzüme kapattılar. Sonrasında tekrar tekrar aramama rağmen bir daha hiçbir şekilde telefona cevap vermediler. Hem ürünle ilgili teknik bir problem yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum.

Cihazımın garantisi hâlâ devam ediyor. Bu nedenle ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir olmuyorsa değişimini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ücretini vererek aldığımız bir ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve firmanın ulaşılmaz olması kabul edilebilir değil; hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.