to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Ürünü Onarmadan Geri Gönderdi, Ücret İadesi Talep Ediyorum
06.12.2025 tarihinde A101 mağazasından Onvo marka OVDSS01X Plus dikey şarjlı süpürge satın aldık. Ürünü yalnızca yaklaşık üç hafta kullanabildik ve f1 hatası vermeye başladı. Bunun üzerine süpürgeyi garanti kapsamında yapılması için Hatay Payas’ta bulunan Huzur Elektronik servisine gönderdik.
Servis tarafından ürünün yapıldığı ve tarafımıza gönderildiği söylendi. Ancak bugün süpürge elime ulaştığında, üründe hiçbir işlem yapılmadığını, sorunun aynen devam ettiğini gördüm. Ürün hem çok kısa sürede arıza yapmış olması hem de servisten çözüm almadan tarafıma geri gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Bu nedenle arızalı ürünü kullanmak istemiyorum, süpürgenin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili Sizlere ulaşım sağlayamadık. Sistem kaydınızı görüntülemekteyiz. Servisimiz sizler için yedek parça siparişi oluşturmuştur. Yedek Parça Müdürlüğümüze aciliyet talebi iletilmiştir. İyi günler dileriz.
