to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Kanal Ve Ses Değiştiren Onvo TV'de Ücretsiz Değişim İsteği
Onvo ov50 model 50" QLED Google TV'yi Siirt Merkez'deki Onvo bayisinden yaklaşık 8–9 ay önce 13.000 TL ödeyerek satın aldım. Son 3–4 aydır cihazda ciddi kullanım sorunları yaşıyorum.
Kanal değiştirdiğimde televizyon kendi kendine farklı kanallara atlıyor, sesi yükselttiğimde kendiliğinden daha da artıyor, sesi kıstığımda ise kendi kendine kısılıyor. Kumanda ile hiçbir işlem yapmadığım zamanlarda bile televizyon kendi kendine işlem yapıyor ve bu esnada takılma ve donma sorunları oluyor. Bu durum izleme deneyimini tamamen bozuyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle yetkili servisle telefon üzerinden görüştüm, televizyonu servise götürmemi ve inceleme yapacaklarını belirttiler. Ancak bu kadar temel ve ciddi kullanım hatalarının, yeni alınmış bir televizyonda olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünmem sebebiyle, Onvo markasından televizyonumun yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
En kısa sürede dönüş yapmanızı istiyorum eğer servis gelip alıp götürüp tamir edecekse sıkıntı yok yoksa değişim hakkımı talep edeceğim
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo firmasından aradılar servis yönlendirdik dediler 5 gün oldu ne arayan var ne soran ne gelen var ne giden nasıl bir sorumsuzluk anlamadım
