to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonunda Bitmeyen Sorunlar Ve Yetersiz Servis
Onvo marka 50 inç bir televizyon aldık. (OV50F950) Televizyon biraz fazla açık kalınca kanalı izlerken kanal değiştirme, ses açma kapama ve televizyonu kapatma işlemini kumandadan yapamıyoruz. Kumanda sağlam, fişi çekince düzeliyor ve uzun süre izleyince yine aynı sorun ortaya çıkıyor. Servisi aradık, geldiler ve 10 gün televizyon kendilerinde kaldı bir şey yok deyip tekrar geri getirdiler, bu kadar yeteneksiz bir servis olamaz. Televizyon benim ana kart hatam var deyip duruyor.
Garantisi hala devam ediyor.
Hala TV aynı hataları vermeye devam ediyor, servisi aradım tekrar senin televizyonunda bir şey yok diyor ve beni çıldırtıyor.
Onvo televizyonu aldığımdan beri sorunları hiç bitmedi ve hayal kırıklığı.
Servis
Edremit/Balıkesir
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sedef hanıma iletilmek için video yolluyorum. Teknik servise gösterilmesi için.
Onvo firmasından beni arayan Sedef hanım benden şikayetim ile ilgili video yollamamı istemişti videoları yollady ama hala bir olumlu geri dönüş olmadı. Şikayet varda yazılan şikayetleri aramış olmak için arıyorlar ve şikayetin telafisine gudilmiyor. Ben hala şikayetçiyim.
Levent Bey Merhaba, Dün yapmış olduğumuz telefon görüşmede videoyu mail olarak iletemediğinizi beyan etmiştiniz. Sonrasında Şikayet Var platformuna eklediğiniz video üzerine servisle görüşme sağlanıp sizlere bilgi paylaşılacaktır. İyi günler dilerim.
Basta Onvo müşteri temsilcisi Sedef hanıma olmak üzere tüm Onvo camiasına teşekkür ediyorum. Sedef hanım benim ile birebir yakından ilgilenerek sorunumun çözülmesinefe büyük katkı sağladı. Teşekkürler.
Teşekkürler. Başta Sedef hanım ve Onvo camiası ve sorunlarımın giderilmesindeki katkılarından dolayı çok teşekkür ediyorum.
