to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Açılan Televizyonun Ayıplı Olması Ve Değişim Talebi
22.03.2026 tarihinde A101’den Onvo 40VQ80F2FA 40” Frameless FHD Whale os 10 Android QLED televizyon satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra televizyonun kendi kendine durduk yere açıldığını fark ettim. Bu nedenle ürünü yetkili servise gönderdim ve televizyon yaklaşık 1 hafta serviste kaldı. Tarafıma, cihazın yazılım güncellemesi yapıldığı belirtilerek teslim edildi.
Ancak ürünü teslim aldıktan hemen ertesi gün aynı problem yeniden başladı ve televizyon tekrar kendi kendine açılmaya devam etti. Serviste yapılan işlemin sorunu çözmediği çok açık olup ürün bu haliyle normal ve güvenli bir kullanım imkanı sunmamaktadır. Sürekli kendi kendine açılan bir televizyon kullanıcı açısından kabul edilebilir değildir ve mağduriyet yaşamaktayım. Servise gönderdiğimde bana herhangi bir servis kayıt formu veya servis fişi de verilmedi.
Bu durumun, ürünün ayıplı olduğunu gösterdiğini düşünüyorum ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ürün için tanınan seçimlik haklarımdan yararlanmak istiyorum. Bu doğrultuda televizyonun ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini veya mümkün değilse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve talebimle ilgili olarak en kısa sürede tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
22.03.2026 tarihinde A101'den Onvo 40VQ80F2FA televizyon aldım, cihaz kendi kendine açılıyor. Yetkili servise gönderip yazılım güncellemesi yaptırdım fakat sorun devam etti. Servis fişi almadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Değişim talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Televizyonumda yaşadığım kendi kendine açılma problemi için servis geldi ve yapılan işlem sonrasında “uyku modu” kapatılarak bu sorun geçici olarak çözüldü. Ancak bu kez farklı bir problem oluştu. TV açık kaldığında normalde belirli bir süre sonra otomatik olarak uyku moduna geçmesi gerekirken artık geçmiyor. Yani ilk sorun çözülmüş gibi görünse de uyku modu işlevi devre dışı kaldığı için cihazın normal çalışma düzeni bozulmuş durumda. Bu durumun kalıcı ve doğru şekilde çözülmesi için destek rica ediyorum. Konuyla ilgili nasıl bir işlem yapılması gerektiği hakkında geri dönüş sağlayabilir misiniz?
