to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Taşıma Ve Kişisel Kanal Listesi Oluşturma Sorunları Onvo Televizyonu Kullanılamaz Kılıyor
A101’den yaklaşık bir ay önce İstanbul Esenler şubesinden Onvo 43VQ80F2FA model televizyon satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri kanal taşıma ve kendi kanal listemi oluşturma konusunda ciddi sorunlar yaşıyorum. Ne yaptıysam kanalları istediğim sıraya getiremiyorum, kendi listemi oluşturamıyorum ve televizyonun genel kullanımı da fazlasıyla yavaş çalışıyor.
Konu hakkında internette onlarca video aradım, pek çok içerik izledim; ancak bu modelle ilgili işe yarar, net bir çözüm bulamadım. Kumanda ve yazılımın kullanımı da oldukça karışık olduğu için evde özellikle yaşlı babam sık sık yanlışlıkla uygulamalara giriyor ve normal TV yayınına geri dönemiyor; bu da cihazı kullanmayı neredeyse imkansız hâle getiriyor.
Onvo müşteri hizmetlerine ve yetkili servis tarafına ulaşmayı denedim fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunum hâlâ devam ediyor ve aldığım üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.
Firmadan, bu modelde kanal taşıma ve kişisel kanal listesi oluşturma işlemlerinin adım adım, net ve kesin şekilde nasıl yapılacağını anlatmalarını veya bu sorunları çözecek, daha anlaşılır bir kumanda ve yazılım güncellemesi sunmalarını bekliyorum. Özellikle yaşlı kullanıcıların da rahatça kullanabileceği, sade ve erişilebilir bir arayüz ile bu problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Halen tarafıma bir bilgilendirme gelmedi mesai saatleri içinde firmanızı aramama rağmen şu an mesai saatleri dışında diyor telesekreter dalga geçer gibisiniz buraya cevap yazmış olabilirsiniz ama tarafıma hiçbir şekilde bilgi gelmedi
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Bölgesel kesintilerden ötürü bir sorun yaşanmaktaydı. Ulaşılamama problemi adına özürlerimizi iletiriz. Şikayet talebinize çözüm olabilmesi adına sizlere bir mail ilettik. Mailden işlem sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla.
Onvo'dan aldığım televizyonun kanal taşıma ve kişisel kanal listesi oluşturma sorunları vardı, ancak marka bana ilgili yönergeleri paylaştı ve sorun çözüldü.
