Onvo Kanal Sıralaması Kendi Kendine Değişiyor Ve Siliniyor Ücretsiz Yazılım Sıfırlama Talebi

Ercan · 2026-02-15T19:57:59+03:00

Onvo 50OV6000U model televizyonumda yaklaşık 2 haftadır sistemle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Menüde kanal yeri değiştirme işlemleri yapıldıktan sonra televizyon kendi kendine bazı kanalların yerini değiştiriyor, bazı kanalları ise tamamen siliyor. Bir gün önce izlediğim kanalı ertesi gün listede bulamıyorum ve kanalları sürekli yeniden düzenlemek zorunda kalıyorum. Bu konuyla ilgili yetkili servise başvurduğumda, televizyonun zamanla kendi kendine böyle yaptığını, gelip bir kod yazmaları gerektiğini ve bunun için servis ücreti talep edildiğini söylediler. Üründe yazılımsal bir sorun olduğunu düşündüğüm için bu durumun kullanıcı hatası gibi değerlendirilip ücret istenmesini doğru bulmuyorum. Televizyonumun yazılımsal olarak tamamen sıfırlanmasını ve gerekli işlemlerin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

Onvo

Sevgili Müşterimiz Merhaba; TKGS üzerinden kanal kurulum yapıldığında neredeyse her gün TÜRKSAT üzerinden kanal güncellemesi gönderilir. Bu durum kanal listenizin ve sıralamasının değişmesine sebep olmaktadır. Kanal kurulumunuzu kendinize göre uydu üzerinden yaptığınız taktirde ya da kanal ayarlarından sırasıyla *TKGS *OTOMATİK GÜNCELLEME KAPALI şeklinde seçtiğinizde bu sorun düzelecektir. İyi günler dileriz.