to read complaints and reviews, or file yours.Üç Servis Sonrası Kanal Silen Televizyonun Değişim İsteği
Onvo 55OVF9250UQ 55 inç televizyonu 11 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 16.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldıktan sonra daha ilk haftadan itibaren televizyon kendi kendine kanalları silmeye başladı ve bu sorun toplamda 5 kez tekrar etti.
Bu süreçte 3 kez servis geldi, her seferinde yazılım yüklenerek sorun giderilmeye çalışıldı ancak problem çözülemedi. Şu anda ürün serviste bekliyor ve televizyonu yeni almama rağmen, yaklaşık 2 aylık bir ürün olmasına karşın hâlâ sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Üründe yaşadığım sorunun tekrarlaması ve servis müdahalesiyle giderilememesi nedeniyle televizyonun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü satın aldıktan sonraki ilk 6 ay içinde ortaya çıkan bu arızanın, yasal olarak ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi ve değişim hakkımın bulunduğunu biliyorum. Marka olarak bu değişimi yapmakla yükümlü olduğunuzu hatırlatıyor, talebimin karşılanmaması durumunda yasal tüm mecralara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sonuç yok, beklemeye devam ediyoruz. Garantisi bitene kadar bekleyeceğiz galiba.
Hızlı iletişim için teşekkürler. Hala aramanızı bekliyorum. Yazıyı kopyala yapıştır yaptınız ama sorunu çözen yok...
Merak edenler vardır diye yazıyorum. Beni hala arayan olmadı. Sorunumun çözümüyle alakalı burayı sürekli güncel tutup halkın onvonun nasıl bir marka olmasını sağlayacağım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri bir kaç kez aradık fakat hat meşgule düşmektedir. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili iletişim kanalı ile iletişime geçiniz.
Evet 10 gün sonra aradınız ve telefonla konuşuyordum. 10 gün boyunca telefonu kullanmadan beklemem gerektiğini bilmiyordum özür dilerim. Tekrar arar mısınız yoksa 10 gün daha bekleyeyim mi?
TV bomboş
Bugün 15İnci gün, beklemeye devam...
Ocak ayını kapatıyoruz, çözüm olmadı. Darısı şubata
