to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası Google Play Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor
Onvo 32 inç Smart Android TV’yi Trendyol üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık 1,5–2 ay sonra gelen yazılım güncellemesinden sonra televizyonda Google Play tamamen kayboldu. Zaman zaman kısa süreliğine görünse de çoğunlukla Google Play olmayan bir Android TV kullanmak zorunda kalıyorum.
Bu süreçte firmayı birkaç defa aradım. Son görüşmemizde televizyonun genel bilgilerini ve iletişim bilgilerimi de aldılar ancak buna rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar sorduğumda ise sadece “Üzerinde çalışıyoruz” denildi ve somut bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı.
Televizyonda Google Play’in görünmemesi dışında başka bir teknik sorun yaşamıyorum; bu nedenle problemin yazılım kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çözülmesini istiyorum. Talebim, satın aldığım Smart Android TV’nin Google Play mağazası sorunsuz şekilde çalışacak hale getirilmesi ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
