to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Kumanda İçin Ücret Talebi Mağduriyeti
Onvo 42 inç 106 ekran televizyonumun kumandası 3 gün önce çalışmamaya başladı. Kumanda zaman zaman çalışıyor, ancak çoğunlukla tepki vermiyor. Yeni pil takmayı denedim fakat sorun devam etti. Hafta sonu olduğu için yetkili servise veya müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Kumandanın pil yuvasında veya iç kısmında bir temas sorunu olabileceğini düşünerek, herhangi bir hasar vermemeye özen göstererek kumandayı dikkatlice açtım. Kumandada hiçbir kırık, çatlak veya fiziksel zarar oluşmadı.
Ancak, Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde garanti dışı işlem uygulanacağı ve ücret talep edileceği bildirildi. Ürünümün garantisinin bitmesine henüz 4 ay varken, yalnızca sorunun kaynağını anlamak amacıyla yaptığım bu kontrollere rağmen ücret talep edilmesi mağduriyetimi artırdı.
Şırnak/Cizre’de yaşıyorum ve televizyonu A101’den satın aldım. 46000041 numaralı ürünümün kumandasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözülmedi hala Onvo TV yi kesinlikle tavsiye etmiyorum servis ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sorunumu çözmüyorlar
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Şikayetim çözülmedi hala
Şikayetim hala çözülmedi bu markayı hiçbir şekilde tavsiye etmiyorum
