to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Blender İçin Haksız Tamir Ücreti Talebi
Onvo markalı bir blenderı 19.04.2026 tarihinde Evidea’dan satın aldım. Ürünü toplamda sadece 3 kez kullandım ve 12.05.2026 tarihinde üçüncü kullanımımda blender bir anda çalışmayı bıraktı, bıçakları hiç dönmemeye başladı. Ürünü 1 ay bile doğru düzgün kullanamamış olmama rağmen bu sorunla karşılaştım.
Blenderı satın aldığım Evidea mağazasına götürdüğümde mağaza çalışanları sadece ürünü sattıklarını, sorunla ilgilenmediklerini söyleyerek beni Onvo servisine yönlendirdiler. Ürünü Onvo yetkili servisine götürdüğümde ise benden 285 TL ücret talep edildi. Hem alış tarihine göre garanti süresi devam eden hem de 1 ay bile dolmadan arıza yapan bir ürün için ücret istenmesini kabul etmediğimi belirttim. Servis, Onvo merkezinin ücretsiz tamire onay vermediğini ifade etti.
Ürünü çok kısa süre ve az kullanımda arıza yaptığı, garanti süresi de devam ettiği halde garanti kapsamı dışında tutulmasını ve 285 TL talep edilmesini haksız buluyorum. Sorunumun çözülerek blenderın bire bir yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Onvo markalı hiçbir ürünü ALMAYIN, ALDIRMAYIN. Bir blender düşünün ki çorba bile çırpamıyor 3 kullanımda bıçağı çalışmadı. Servise götürdüm dişli kırılmış 285 TL ücret istendi 1 ay bile olmadı alalı Onvo merkez ücretsiz tamire onay vermemiş. Çorba çırpamayan bir dişli kırılması kullanıcı hatası imiş. Sen dişliyi sağlam yapma kullanıcı hatası de ne güzel iş. Ücretli servise yaptırıp mahkemeye vereceğim yasal hakkımı sonuna kadar kullanacağım yani anlayacağınız sağlam bir marka değil paranızı çöpe aymayın
Ayrıca zahmet edip iletişime bile geçmediler Genel merkezi ben aradım orada da yetkisiz ve aynı şeyleri ezberlemiş biri var sadece
Onvo markalı blenderım 12 Mayıs 2026’da çalışmayı durdurdu, mağaza beni servise yönlendirdi, servis 285 TL ücret talep etti ve ücretsiz tamir onayı vermedi. Garanti süresi devam etmesine rağmen ücretli tamir talebi haksız bulduğum için Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum. Şu ana kadar marka bir yanıt vermedi ve sorun çözülmedi.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Çözüm üretmediler
