to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonda 800 TL Ücret Talebi
Senna 55 inç televizyonumda uydu seçeneği kendi kendine kayboluyor, sürekli sinyal yok hatası alıyorum ve her seferinde sıfırdan kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Cihazım garantili olmasına rağmen bu soruna çözüm için benden ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mamak Onvo yetkili servise başvurduğumda, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen bu işlem için 800 TL ücret istendi. Cihaz daha yeni olmasına ve sorun kullanıcı hatası olmamasına rağmen garanti dışı gibi işlem yapılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Garanti kapsamındaki televizyonumun hiçbir ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekli yazılım/ayar güncellemelerinin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
