to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Televizyonumda Sürekli Uydu Sinyali Arızası Ve Tekrarlanan Tamirler
Onvo marka televizyonumu aldığım günden beri uydu sinyaliyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Uydu sinyali gidip geliyor, düzgün çalışmıyor ve bu problem 2 yılı aşkın süredir devam ediyor.
Bu süreçte yetkili servise televizyonumu 3 kez gönderdim ve her seferinde sadece tamir edilerek geri gönderildi. Ürün daha garanti kapsamındayken defalarca aynı arızayı yaptığı halde hiçbir zaman birebir değişim yapılmadı. Şu anda ürünün 26. Ayındayım ve televizyon yine aynı arızayı yaparak bozuldu.
Bugün ayrıca kendi imkanlarımla uydu servisi çağırmak zorunda kaldım ve 750 TL ödeme yaptım. Uydu servisi tüm sinyallerin ve sistemin sağlam olduğunu, sorunun televizyondan kaynaklandığını, televizyonda “LNB kısa devresi” hatası çıktığını söyledi. Yani televizyon yine bozuk ve bu nedenle boşuna masraf etmiş oldum.
Ürünün en başından beri ayıplı olduğunu, sürekli aynı sorunu tekrarladığını düşünüyorum. Bu nedenle sürekli tamirle oyalamak yerine televizyonumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek birebir değişimini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun üzerine tekrar onarım için bölge servisine başvurabilirsiniz. Cihaz garantiniz sona ermesinden ötürü yalnızca ücretli şekilde onarım desteği sağlanabilmektedir. Konu bilgilerinize sunulur.
