Garanti Kapsamındaki Scooter’da Sıvı Teması İddiası Ve 9.800 TL Ücret Talebi

Onvo ov 007 model scooterı yaklaşık 6–7 ay önce satın aldım. Kullanmaya başladıktan kısa süre sonra üründe arıza oluştu ve Scooter bir anda şarj almamaya, dolayısıyla hiç çalışmamaya başladı. Yaklaşık bir aydır scooterı kullanamıyorum.

Ürünü Ankara Mamak’taki yetkili servise teslim ettim. Servis inceleme sonucunda cihazda sıvı teması olduğunu, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 9.800 TL gibi çok yüksek bir ücret talep etti. Herhangi bir sıvı teması yaşamadığım halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesi ve net, ikna edici bir teknik rapor sunulmaması nedeniyle hem verilen hizmetten hem de yaklaşımdan son derece memnuniyetsizim.

Talep edilen 9.800 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Evrakları alıp Tüketici Mahkemesi'ne başvurmayı düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında, ücretsiz şekilde onarılmasını veya ayıpsız misli ile değiştirilmesini, ayrıca servis sürecindeki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.