Garanti Dışı Su Hasarı İddiası İle Ücretli Tamir Talebi Kabul Edilemez

Onvo 007 500 watt scooterımız yaklaşık 6 aylık olmasına rağmen son bir haftadır hiç çalışmıyor. Ürün bir anda açılmamaya başladı ve hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Scooter’ı yetkili servise götürdüğümüzde, cihazın içine su aldığını ve bu nedenle arızalandığını, bu durumun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ürünün ancak ücret karşılığında tamir edilebileceği belirtildi. Oysa ürünün yere 2–3 cm yüksekliğinde büyük bir su birikintisine girmesi mümkün değilken, kablo girişlerinden su alıp kendini bozması ve bunun tamiri için benden ücret talep edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Bu Scooter, 6 yaşındaki çocuğumuz için alınmış, küçük ve çocuk kullanımına uygun bir ürün. Zaten kışın ya da yağışlı havalarda kullanılması mümkün değil, bu nedenle su alacak şekilde kullanılmış olması da söz konusu değil. Bu kadar kısa sürede, üstelik çocuk için kullanılan bir üründe böyle bir arıza yaşanmasını ve ardından garanti dışı denilerek ücret talep edilmesini kabul edemiyorum.

Ürünün kullanım koşulları ve süreleri ortadayken, yaşanan arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini, scooterın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.