to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Onvo Yıkama Makinesi Arızalı, A101 Mağazası Yardımcı Olmuyor
Gümüşhane Merkez’deki A101 mağazasından yaklaşık iki hafta önce Onvo ovhym100 model halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü kullanırken makine kendi kendine aniden kapandı. Fişini çekip birkaç dakika bekledim, tekrar taktığımda yaklaşık iki dakika çalıştı ve sonrasında tamamen durdu, bir daha hiç çalışmadı.
Ürünü yeni almama rağmen bu şekilde arıza yapması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Konu ile ilgili A101 mağazasına gittiğimde sadece satış noktası olduklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Ürünümün garanti kapsamında incelenerek tamir edilmesini, tamir mümkün değilse yeni ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
Gümüşhane merkez de servisi yok Kelkit ilçesinde var aradım onlar da çok ilgilenmiyor
