to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Kırık Parça Değişimi Talebi
Onvo marka halı ve koltuk yıkama makinesini yaklaşık 5 ay önce A101 mağazasından satın aldım. Ürünün garantisi devam ediyor. Makinenin yıkama ve çekim yaptığım uç kısmındaki parça kırıldığı için şu an makineyi hiç kullanamıyorum.
Ürünün garanti süresi içinde olmasına rağmen bu kırılan ucun garanti kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma ücretsiz parça temini veya onarım sağlanmasını talep ediyorum. Fatura ve fişim hâlâ elimde mevcut, istenildiği takdirde ibraz edebilirim.
Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini ve makinemin tekrar kullanılabilir hale gelmesi için gerekli desteğin verilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
