to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Çekme Aparatı Kırıldı, Servise Ulaşamıyor Ve Yedek Parça Temin Edilemiyor
03.01.2026 tarihinde Sakarya Hendek A101 mağazasından Onvo ovhym100 halı ve koltuk yıkama makinesini satın aldım. Ürünü sadece bir kez, tekli koltukta kullandım ve ilk kullanımda büyük çekme aparatı kırıldı. Ürünü daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu sorunun ardından servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde servise ulaşamıyorum ve kırılan aparatın yedek parçası da temin edilemiyor. Fatura numaram 15311020301600880589 olup ürünüm garanti kapsamındadır.
Onvo markasından, kırılan büyük çekme aparatının yedek parçasının en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
Yalan söylüyorsunuz. Kimse aramadı. Sistemde numaram var. Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım 3 gün içinde dönüş yapmazsanız.
