to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kırılan Parça Ve Yedek Parça Sorunu
Onvo OVHYM 100 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi'ni 10.12.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 11.12.2025 tarihinde makinenin başlığı kırıldı. Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir parça kırılması yaşamam beni mağdur etti.
Sorun sonrası Onvo yetkili servisi ile iletişime geçtim. Bana bir numara verildi, aradığımda ise başlığın ellerinde bulunmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Yedek parça tedariki sağlanmadığı için ürünü tam anlamıyla kullanamıyorum ve bu durumun çözülmesini istiyorum.
Öncelikli talebim, kırılan başlık için uygun yedek parçanın temin edilerek ücretini ödeyip başlığı satın alabilmek. Eğer yedek parça temini mümkün değilse, ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Ben Şikayet Yönetim departmanından Büşra. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İyi günler ben halı yıkama makinesini yeni aldım kullandığım gibi başlık kırıldı nereden temin edebilirim yardımcı olursanız sevinirim nereyi aradıysam sonuç alamadım parça bulamazsam makine çöp olacak