Garanti Kapsamındaki Motor Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Değişim İadesi Talebi

Sayın Yetkili, Öncelikle cevabınız için teşekkür eder, bende sizlere bazı konularda bilgi vermek isterim. Ben bu cihazı ya da cihazları ilk defa ve yalnızca size ait bir markayı kullanmıyorum. Evimde Samsung ve Homend marka süpürgeler de mevcut. Bu ürünlerde bırakın garanti kapsamında olmasını garantisi bitmesine rağmen hiçbir sorun yaşamadım. Şimdi bu noktada ben bu ürünü kullanmayı bilmeyen biri olarak kabul edilecek olursam şayet sorun sizin ürünlerinizin kalitesinde midir? Yoksa gerçekten benim kullanıcı hatam mıdır? Servisin tek dayanağı ürün ellerine geldiğinde filtresi temizlenmemiş olarak verilmiş olmasıdır. Düşünecek olursak şayet ben ürünün filtresi temizlenmiş olarak vermiş olsaydım servisin bahanesi ne olacaktı ve benden ne ücreti talep edecekti bunu da çok merak ediyorum. Ayrıca daha önce belirttiğim üzere bu cihazdan 4 adet almış biri olarak hepsini aynı şekilde kullanmama rağmen sadece bu cihazda aynı sorundan ötürü problem yaşıyor olmam ne kadar inandırıcı olacaktır. Benim sizlerden talebim cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması ya da ürünün sorunlu olmasından dolayı değişimini talep ediyorum. Şayet bu noktada yardımcı olunmayacaksa bende tüm haklarımı ilgili kurumlarda ve mecralarda arayacağımı tarafınıza bildirmek isterim. Bu konu markanız adınada sizlerin yaklaşımını daha net ortaya koyacaktır. İyi çalışmalar dilerim.