Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlığı Sorunu

Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlığı Sorunu
Garanti Kapsamında Olmayan Süpürge Başlığı Sorunu
12 Nisan 2025 15:403.986

Garanti kapsamında olan Onvo dikey süpürgemin başlığının körük boru kısmı ortadan ikiye ayrıldığını gördüm. Bunun için öncelikle Onvo müşteri hizmetlerini aradım. Bana yetkili servise yönlendirdi. Ağrı/Merkez de bulunan Yıldırım Elektronik Onvo Yetkili servisi ile yaptığım görüşmede; bunun kullanıcı kaynaklı bir hata olduğunu ve garanti kapsamına girmediğini ve ücret talep edileceğini söyledi. Kesinlikle elin ulaşmadığı bir yer, nasıl kullanıcı hatasıyla kırılabilir? Müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda buna ancak Yetkili servisin karar verebileceğini söyledi. Ürünümün garanti kapsamında yedek parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Edilmemesi durumunda Faturam ve Garanti Belgem ile Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.

2 Destek
14 Nisan 2025 07:48 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

15 Nisan 2025 13:13

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Mustafa
16 Nisan 2025 18:39

Onvo tarafından arandım. Yardımcı olacaklarını teknik servise yönlendirdiklerini söylediler. Teknik servise gittim cihazı gösterdim. Değerlendirme yapılıp Parça geleceği söylendi. Sorun henüz çözülmedi. Çözüldüğünde buradan yazacağım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Onvo Dikey Şarjlı Süpürge Parça Değişimi ve Servis İlgisizliği

5 Temmuz 2025 15:472.308

Onvo dikey şarjlı elektrikli süpürgesi almıştım. Kısa sürede emici başlığın hortumu kırıldı. Yetkili servise müracaat et...

Onvo Dikey Süpürge Başlık Hortumu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı

18 Haziran 2025 21:021.623

Onvo dikey süpürgenin başlığındaki ara hortum kısmı yırtıldı. Herhangi bir çarpma veya benzeri bir durum yaşanmadı. Anca...

Onvo Dikey Süpürge Başlık Hortumu Garanti Kapsamı Dışında Bırakıldı
1

Onvo Süpürge Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

18 Aralık 2024 13:237.568

Merhaba, A101'den 4 ay önce Onvo dikey süpürge aldım. İlk 2 ay sorunsuz kullandıktan sonra süpürge ara ara çalışıp dur...

1 Yorum

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Onvo Şarjlı Süpürge Alt Kapak Kırıldı

Onvo ŞarjlıSüpürge Alt Kapak Kırıldı

Profil fotoğrafı
Zehra
Onvo Süpürge Şarj Alıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Onvo Süpürge ŞarjAlıyor, Çalışmıyor İade İstiyorum

Profil fotoğrafı
Kübra
Onvo Dik Süpürge Kapanma Sorunu

Onvo Dik SüpürgeKapanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Gönül
Onvo Şarjlı Süpürge 3 Kez Aynı Arızayı Verdi!

Onvo ŞarjlıSüpürge 3 Kez Aynı Arızayı Verdi!

Profil fotoğrafı
Zeliha
Onvo Dikey Süpürgem E5 Hatası Veriyor

Onvo DikeySüpürgem E5 Hatası Veriyor

Profil fotoğrafı
Nafel
Onvo OVDSS02 Plus Süpürge Arızası

Onvo OVDSS02 PlusSüpürge Arızası

Profil fotoğrafı
Zeliha

Öne ÇıkanKonular

OVDSS01 Logo
65
Onvo
OVDSS01
Detaylı İncele

Onvo Kategorileri

TrustBuy Skoru