to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Süpürge Hortumu Sorunu Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti
Onvo dikey süpürgenin başlığının körük boru kısmı ortadan ikiye ayrıldı. Sadece boruya bu kadar para istenir mi? Yedek parçası yok sanırım komple yenisi olacak galiba. Fiziksel müdahale ile mümkün değil kırılması, normal kullanırken fark ettik emiş yapmıyor diye, gördük ki başlık kısmının hortumundan hava kaçırıyormuş. Bahçelievler Siyavuşpaşa'daki Philips servis ile ortak çalışan bir Onvo yetkili Servisine götürdüm hemen, ürünü alalı 6 ay olmadı daha, KDV hariç 3000 TL'ye idefix ten aldım. Faturalarını çıkarttım. Bu garantiye girmez 1500 TL ücreti var dediler. Tabii ki kabul etmedim. Hortum kırılmış yahu bir hortum. Hortumun metresi ne kadardır sayın Onvo sahibi veya yetkilisi, bizden 1500 TL isteniyor. Görsel ekliyorum. Umarım servisin yanlış bilgilendirmesidir cihazımızı tamir edebiliriz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
3 gündür kimse dönüş yapmadı.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Firma Yetkilisi, S**** Hanım çok ilgiliydi. Teknik servis tarafından Garantiden arızanın giderilmesine yardımcı oldu. Teşekkürler...
Merhabalar bende Onvo marka süpürge aldım bir yıl olmadan süpürge başlığı bozuldu nasıl değiştirebilirim