to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Destek Sağlanmayan Elektrik Süpürgesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Onvo OVDSS01 model elektrik süpürgesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden, Adana Evkolik satıcısından satın aldım. Ürünü bugün kullanırken motorunda arıza oluştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunmadı.
Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Onvo’nun bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi gerçekten üzücü. Elektrik süpürgesinin temel görevi toz çekmektir; fakat motora toz kaçtığı için sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve herhangi bir destek verilmemesi kabul edilemez. Daha önce farklı yerli markalardan memnun kalmış biri olarak, Onvo’dan da aynı hassasiyeti beklerdim.
Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Onvo OVDSS01 model elektrik süpürgesini yaklaşık 6 ay önce Trendyol üzerinden, Adana Evkolik satıcısından satın aldım. Ürünü bugün kullanırken motorunda arıza oluştu. Garanti kapsamında olmasına rağmen Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım sorunla ilgili yardımcı olunmadı. Ayrıca, müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve yetersiz iletişimi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Sorunumla ilgili net bir açıklama yapılmadı ve çözüm odaklı yaklaşılmadı. Onvo’nun bu kadar duyarsız ve sorumsuz bir yaklaşım sergilemesi gerçekten üzücü. Elektrik süpürgesinin temel görevi toz çekmektir; fakat motora toz kaçtığı için sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi ve herhangi bir destek verilmemesi kabul edilemez. Daha önce farklı yerli markalardan memnun kalmış biri olarak, Onvo’dan da aynı hassasiyeti beklerdim. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle, kimsenin Onvo markalı bir ürün alınmasını özellikle tavsiye edemiyorum. Ürünümün garanti kapsamında tamir edilmesini veya gerekirse değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Bu haksızlığa çözüm bulana kadar her yere başvuracağım
Şenol Bey merhaba; Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Dik Şarjlı Süpürge cihazlarımız temizlik amacı ile üretilmiştir. Kullanım esnasında düzenli filtre temizliği yapılması gerekmektedir. Filtreyi dolu iken kullandığınızda bu durum motora toz kaçmasına yol açmaktadır. Motora toz kaçması bu durumda tüketici kaynaklı olarak oluşmaktadır. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Sedef hanim buna siz kendiniz inaniyormusunuz bu makine 15 dakika çalışan sonra şarjı biten bir makine hanim her temizlik yaptığında temizlik demeyelim öylesine etrafı çektiğinde 15 dakika bile çalışmayan makineyi şarjı bitince içini temizleyip şarja koyuyordu bu bizim ilk makinemiz değil yaşımız 55 aptal da değiliz temizlesek de temizlemesek de motora toz kaçtığı zaman biz neden suçlu oluyoruz bizi aptal yerine koymayın yaptığınız makineye adam gibi filtre takın o zaman geri zekalı mühendisleriniz adam gibi filtre kullansın da bizi salak yerine aptal yerine düşürmeyin gerçi biz düşmüyoruz sizler düşüyorsunuz toz çeken makineyi filtreden toz girmiş deyip bizi aptal yerine koymaya çalışanlar sizler bu duruma düşüyorsunuz komik olmayın adam gibi suçunuzu kabul edip gerekeni yapınız
Şenol Beyin dediklerine katılıyorum. İnsanlara hiç makine kullanmamış muamelesi yaparak zaten toz makinesi olan bir makinenin motoruna toz kaçmış diye dönüş yapılarak yardımcı olunmaması oldukça üzücü.