to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmayan Süpürge İçin Değişim Talebime Dönüş Yapılmıyor
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: #9871316535). Yaklaşık bir hafta önce cihazın şarj olmamaya başladığını ve şarj göstergesinin sürekli yanıp söndüğünü fark ettim. Bu nedenle süpürgeyi kullanamıyorum.
Farklı priz ve adaptör denememe rağmen sorun düzelmedi. Ürünüm hem garanti kapsamında hem de ek 1 yıl garantisi mevcut. Sorunun çözümü için Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aramalarıma geri dönüş yapılmadı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
