to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Bırakılan Şarj Aleti İçin Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
09.07.2025 tarihinde Exporgin üzerinden satın aldığım Onvo 012 X Plus elektrikli Scooter’ın şarj aleti, 14.09.2025 tarihinde çalışmamaya başladı. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, hem müşteri hizmetleri hem de Ordu’daki yetkili servis şarj aletinin garanti kapsamına girmediğini belirtti ve arızalı ürünü incelemeye bile almadı. Ürünü akım korumalı prizle kullandım.
Oysa şarj aleti, Scooter’ın ayrılmaz bir parçasıdır ve kısa sürede arızalanması kullanıcı hatasından kaynaklanmamaktadır. Şarj aletini 2160₺ ödeyerek yeniden almak zorunda kaldım. Hem garanti kapsamında ücretsiz değişim hakkımın tanınmasını hem de ödediğim 2160₺’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şarj aletimin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim ücretin iadesini istiyorum.
(e p G2025000000251 sipariş/fatura no)
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Berk Bey Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere ulaşım sağlayamadık. Yetkili Servisimizle gerekli görüşmeleri sağladık cihaz üzerinden detaylı inceleme sağlanıp bir sorun görülmemiş. Şarj Adaptörü üzerinde yaşadığınız sorunun dış etken kaynaklı olduğu tespit edilmiştir. Bilgilerinize sunar, İyi günler dileriz.
Dış kaynak kaynaklı olduğunu nereden anlamış servis herhangi bir test vs yapmadan Onvo tamamen pişmanlık paranı çöpe atmak istiyorsanız alın
