to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Scooterın Pili Patladı Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi
Onvo 012 X Plus Scooter’ımı 5-6 Temmuz 2025 tarihinde Esenyurt fabrika satış mağazasından satın aldım. Cihazı henüz 1 aydan kısa süredir kullanıyorum. İlk günden beri pil almama sorunu yaşıyordum, ancak 8 Ağustos 2025 saat 12:00’de cihazı şarja taktığımda pil bir anda patladı. O an evdeydim ve çok büyük korku yaşadım, küçük kardeşim de bu durumdan etkilendi. Cihazın patlaması sonucu evde yangın çıkabilirdi; şans eseri ciddi bir zarar oluşmadı ama çok endişelendik.
Sorun yaşanınca Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; bana Avcılar’daki yetkili servisi önerdiler fakat bana daha yakın bir onaylı yetkili servis olmasına rağmen yardımcı olmadılar. Cihaz garanti kapsamında ve daha önce de pilin şarj almaması gibi sorunlar yaşıyordum, ancak patlama ilk kez oldu. Ayrıca cihazın gidonunda sallanma ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi başka problemler de mevcut.
Onvo’dan beklentim, cihazımın değiştirilmesi veya tamir edilmesidir. Güvenlik açısından çok endişeliyim ve acil çözüm bekliyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
