to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Üründe Açıklamasız 1200 TL Ödeme Ve İade Talebi
Onvo Kızılay Maltepe Gazı Mustafa Kemal Bulvarı’ndaki yetkili servisinizde bugün yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Garanti süresi henüz devam eden ürünümle ilgili olarak bu servise başvurdum. Garanti belgem yanımda olmasına rağmen, orada bulunan ve Türkçe bilmeyen bir beyefendi benden yaklaşık 1200 TL ödeme aldı ancak ne yapılan işlemle ilgili bir açıklama yaptı ne de tarafıma fatura ya da herhangi bir belge verdi.
Hangi işlem için ücret alındığını bilmiyorum, sadece para istenip alındı ve işlem detayları tarafıma hiç anlatılmadı. Ücret alınmasına rağmen fatura kesilmemesi ve garanti süresi devam eden bir ürün için bu şekilde ek bir ödeme talep edilmesi beni mağdur etti.
Garanti kapsamında yapılması gereken işlemlerin açıkça belirtilmesini, benden alınan yaklaşık 1200 TL’nin iadesini ve bu servisin faturasız işlem yapması konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
12 gün oldu hala cevap bekliyoruz
