to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Servisinde Teslim Tarihi Yanıltması Ve Tamir Edilmemesi
Onvo Silver Çelik Kettle marka dijital göstergeli su ısıtıcımı, buhar termostat arızası nedeniyle 26 Haziran 2026 tarihinde yetkili servise teslim ettim. Ürünün arızalı olduğunu baştan kabul etmeyen yetkili servis, müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah etmemden sonra bu kez ürünü 29 Temmuz 2026 tarihinde teslim alıp 30 Temmuz 2026 tarihinde teslim etmiş gibi kayıt oluşturmuş. Oysa ürünü 26 Haziran 2026’da teslim etmiştim ve ürünü ancak 31 Temmuz’da, müşteri hizmetlerinin devreye girmesinden sonra geri alabildim.
Su ısıtıcım bu kadar uzun süre serviste kalmasına rağmen tamir edilmedi ve sorun çözülmedi. Onvo yetkili servisin iş yerine ne zaman girip çıktığım, kamera kayıtlarından açıkça görülebilir. Aynı şekilde telefonla yaptığım görüşmelerin arama kayıtlarının da incelenmesini, gerçek teslim tarihlerinin ortaya çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Onvo’nun bu servis sürecindeki tutumundan dolayı ciddi bir güven kaybı yaşadım ve markadan uzak durulması gerektiğini düşünüyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Bana dönüş sağlanmadı
Dönüş olmadı. Onvo kalitesiz arkadaşlar ben su ısıtıcısı alarak tanıdım vizyonsuzluğu. Ucuz etin yahnisi olmaz derler. Philips alın. Onvo da ne muhatap yok. Yerli maldan uzak dur derler ya işte örneği
Onvo Hatay Samandağ Yetkili servisi Turhan Elektronik buhar termostatının arızalı olduğunu söylediği ve 35 gün işyerinde bıraktıktan sonra bana iade ettiği su ısıtıcısını kendim evde başka bir prizle denediğim su ısıtıcısı... Ciddiyetsizlik işte. Üzücü olan kısmı ise Onvo nun bu servisin arkasında durması.
Onvo pişmanlıktır.
