to read complaints and reviews, or file yours.Garajda Saklanan Scooter’da Hızlı Paslanma Ve Kalite Hayal Kırıklığı
Onvo ov 012 800w model scooterımı yaklaşık 13 aydır kullanıyorum. Scooter kapalı garajda muhafaza edilmesine rağmen durduğu yerde tüm boyasız metal aksamlarında paslanma oluştu. Ürünü her zaman kapalı ve korunaklı bir alanda tuttum, dış etkenlere özellikle maruz bırakmadım.
Bu kadar kısa sürede ve bu koşullarda bu seviyede paslanma olması ürünün malzeme kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümü garanti kapsamında değerlendirilmesini, paslanan bölgeler için gerekli onarımın yapılmasını ve sorunlu parçaların değiştirilmesini talep ediyorum.
Ürünün detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Kaç gün oldu arayan soran yok maşallah
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Ben nasıl servise girmeyi düşünemedim tuh gidince muhtemelen kullanıcı hatası denikecek zaman kaybı
Onvo 012 800w scooterım 13 ayda paslanmaya başladı, garanti kapsamında tamir‑düzeltme talep ediyorum. Şikayetime firma hiç yanıt vermedi, ilgisiz kaldı ve henüz bir gelişme olmadı.
