to read complaints and reviews, or file yours.Fabrikasyon Çizikli Televizyonum 28 Gün Serviste Ve Değişim Talebim Reddedildi
Onvo marka Fenoti 65 inç televizyonumu Adıyaman’daki Şok market ’ten satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranda fabrikasyon olduğunu düşündüğüm bir çizik fark ettim ve 15 Ağustos 2026 tarihinde televizyonu yetkili servise teslim ettim. Bugün itibarıyla 28 iş günü geçtiği halde ürünüm hâlâ serviste bekletiliyor.
Bu süre içinde Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Bugünle birlikte toplam 4 defa ürün için değişim talebinde bulundum, her seferinde talebim reddedildi ve “talebiniz onaylanmamıştır” denildi. Servis bugün beni arayıp ürünü kendimin gelip almam gerektiğini söyledi, ben ise uzun süredir serviste bekleyen ve fabrikasyon çizikli olan ürünüm için değişim talep ettiğimi belirttim ancak yine bir çözüm sunulmadı. Ek garanti uzatmasından bahsedilse de, benim öncelikli talebim ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesidir.
Uzun süredir serviste bekleyen ve fabrikasyon çizik sorunu olan televizyonum için değişim talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
