to read complaints and reviews, or file yours.Elektrikli Scooterımda Bitmeyen Arıza Ve Kronik Sorunlar
Bundan 5-6 ay önce Onvo O13X Plus 2024 model elektrikli scooter aldım. Aldığımdan beri düzgün şekilde kullanamadım, ne kronik sorunları bitiyor ne de arızaları. Balatalar dayanmıyor, hemen bitiyor. 6 aylık cihazın bataryası yeterli gelmiyor, böyle bir şey olamaz. Lastik 200 km'de tamamen parçalandı. 100. kilometrede gidon sallanmaya başladı, 500 km'ye geldiğinde ise gacır gucur sesler çıkarmaya başladı. Kendi kendine disklerden ses geliyor. Ben öğrenciyim, bu scooterı zor şartlarda aldım. Ne olacak benim bu mağduriyetim? Keyifle binemedim, sürekli bir sorun yaşadım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Umarım geri dönüş sağlanır
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Mailden bilgiler istedindi dönüş yapılacağı söylendi ve dönüş yapılmadı
Scooterla alakalı bilgiler istendi hala dönüş yok sözde cuma günü aranacaktım? Scooter komple bozulunca ben sorumlu tutulacağım
Hala bir dönüş sağlanmadı rezillik tekrardan tamire gittim bu nedir
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Onvo şikayet hattından Sedef hanım bana yardımcı oldu İstanbul Bostancı mikro mobilite scooterımı götürdüm ve konuştuk scooterı 11/08/2024 tarihinde bıraktım ve bana bir gün sonra bir SMS geleceği söylendi gelmedi ve 19/08/2024 tarihinde aradılar onvodan sonuçların geldiği ve kullanıcı hatası olduğu söylendi ve ücret ödeyeceğim tekrar Onvo aldığıma pişmanım
Kardeşim geçmiş olsun. Ben de aldım. On iki X Plus modelini lastik patladı. Yorumları okuyunca. Ümidimi kestim, scooterı hurdacıya satacağım mecbur Yok parasına 45 bin liraya aldım 1000 liraya satacağım.