to read complaints and reviews, or file yours.Elektrik Gelmeyen Televizyon Ve Cevapsız Servis Süreci
Senna marka 55 inç televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. Dört gündür televizyona elektrik gelmiyor ve cihazı hiç açamıyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Onvo müşteri hizmetlerini aradım, bana bir telefon numarası verdiler. Bu numarayı aradığımda salı günü gelip cihazı alacaklarını söylediler ancak o gün kimse gelmedi. Daha sonra aynı numarayı tekrar aradığımda telefonlara cevap verilmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yine aynı numarayı verdiler, fakat bu numarayı aradığımda da kimse telefona bakmıyor ve herhangi bir dönüş yapılmıyor.
Hem televizyonumdan yararlanamıyorum hem de servis süreciyle ilgili muhatap bulamıyorum. Arızanın en kısa sürede incelenerek televizyonumun tamir edilmesini veya gerekiyorsa değişiminin yapılmasını, ayrıca servis süreciyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Müşteri temsilcinizin bana ulaşmasını bekliyorum...
