to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç TV Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Onvo ov55350 model 55 inç televizyonumu 2022 yılında satın aldım ve şimdi ciddi bir sorun yaşıyorum. İki gün önce televizyonu izlerken bir anda kendi kendine kapandı. Tekrar açtığımda kısa süreliğine açıldı ve yeniden kapandı, daha sonra ise hiç açılmadı. Şu anda güç ışığı yanıyor olmasına rağmen ekranda hiçbir görüntü yok.
Sorun ortaya çıktıktan sonra fişi çekip yarım saat bekledim, tekrar taktım, televizyonun üzerindeki açma tuşuna yaklaşık 10 saniye basılı tuttum ve farklı prizlerde denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Televizyon çalışmıyor ve sadece güç ışığı yanıyor durumda.
Onvo müşteri hizmetlerini telefonla aradım, uzun süre arıyor sonra “aradığınız numaraya ulaşılamıyor” anonsu geliyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Ürün çalışmaz hale gelmiş durumda ve marka tarafına ulaşamamam beni mağdur ediyor.
Televizyonumun arızasının yetkili servis tarafından incelenmesini, gerekiyorsa tamir veya değişim işleminin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
