to read complaints and reviews, or file yours.Ekranda Beyaz Lekeler Ve Servis Cevapsızlığı Garanti Değişim Talebi
Onvo 65 inç televizyonu yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra ekranın farklı yerlerinde beyaz ışık lekeleri oluştu ve zaman içinde bu lekeler artmaya başladı. Televizyonu normal şekilde kullanmama rağmen bu sorun devam ediyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozan bir hale geldi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak yetkili servise defalarca ulaşmaya çalıştım. Arıza kaydı açılması için birçok kez aradım ancak bir türlü kayıt oluşturulmadı. Ardından genel merkezi aradım, orada da kayıt aldıklarını söylediler fakat onlardan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem yetkili servisten hem de genel merkezden ilgi ve geri dönüş alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonumun ekranında artarak devam eden bu beyaz ışık lekeleri sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin artık daha fazla uzatılmadan tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merkezden açılan arıza kaydına servis gelip cihaza bakmadan sorun yok diye kapattı merkezi geri aradığımda gönderdiğim fotoğrafların incelenip bir arızanın olmadığını belirttiler yani fotoğraflara göre değerlendirme yapıldı gelip bakma tenezzülünde bile bulunmadılar bu markayı tercih edeceklere bu durumları göz önünde bulundurmalı
