Ana Sayfa
Onvo
Televizyon
Garanti Kapsamındaki Televizyonun Arızası Reddedildi, İade Ve Değişim Talebi

ID:35905096

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Televizyonun Arızası Reddedildi, İade Ve Değişim Talebi

00:00

İlayda

Onvo

05 Mayıs 15:10

609

Hepsiburada üzerinden 85 inç Onvo marka televizyonu 11 Nisan 2026 tarihinde sipariş ettim, ürünün kurulumu 13 Nisan 2026 tarihinde yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulumun yapıldığı gün cihazda özellikle koyu renklerde belirgin beyazlıklar olduğunu fark ettik. Ertesi gün televizyonun kendi kendine açıldığını görünce durumu yetkili servise bildirdim, talep açıldığını söylediler.

Yaklaşık 16 gün sonra bana dönüş yapıldı ve talebin reddedildiği iletildi. 5 Mayıs 2026 tarihinde televizyonu açtığımda ise bu kez televizyon kanallarının açılmadığını, herhangi bir uygulamaya girdiğimde de görüntünün aşırı derecede silik olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar yetkili servisi aradım, 0212 861 04 04 numaralı hattan bağlandığım Z***** Hanım, daha önce mail ile gönderdiğim videolarda sadece donma olduğunu, bu yüzden red kararı verildiğini savundu. Ürün garanti kapsamındayken ne yeniden servis yönlendirilmesi yapıldı ne de televizyonun sorunu için cihazın incelenmesi talep edildi.

Toplamda 1 ay bile kullanamadığım televizyonun arızasını firma hiçbir şekilde kabul etmiyor. Şu an ne iade işlemini gerçekleştirebiliyorum ne de değişim yapılabiliyor, yaşanan sorunlar görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve cihazı sağlıklı kullanamıyorum. Red kararını kesinlikle kabul etmiyorum, mağduriyetimin giderilmesini, arızalı ürünün iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.

Onvo

06 Mayıs 07:45 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.

İlayda

06 Mayıs 08:49

Bu değişim TV ürünün TV veriyorum etmiyorum

İlayda

06 Mayıs 08:53

Ben sizden sıfır ürün aldım sıfır ürün bana arızalı geliyorsa ben bu ürünü kabul etmem o kadar para veriyorum size bozuk ürün almak için vermiyorum bu ürünün değişimi dışında olan hiçbir çözümü kabul etmiyorum gelin alın malınızı bana sıfır bozuk olmayan bir cihaz getirin

İlayda

13 Mayıs 09:05

Onvo ile 85 inç televizyonumun kurulumundan itibaren görüntü sorunları yaşadım, yetkili servise başvurdum ve talebim reddedildi. Değişim talebinde bulundum, talebim kabul edildi fakat daha sonra hiçbir geri dönüş almadım ve iletişim kesildi.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eyüp sonuçtan hiç memnun değil

İki Kez Panel Arızası Yaşayan Televizyonun İadesi

Eyüp

Onvo

17 Mart 14:41

2.215

12.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 26.000 TL ödeyerek 65 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Ürün, yetkili servis tarafından kuruldu; ancak kurulumu takip eden ertesi gün panel hatası verdi ve televizyon tekrar servis tarafından alındı. Servisin incelemesi sonucunda üretici hatası olduğu ...

#65OV6000U

iki-kez-panel-arizasi-yasayan-televizyonun-iadesi-2.jpg

iki-kez-panel-arizasi-yasayan-televizyonun-iadesi-1.jpg

Adnan sonuçtan hiç memnun değil

Aylarca Süren Televizyon Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği Mağduriyet Yaşattı

Adnan

Onvo

16 Eylül 2025 17:02

3.148

Aralık 2024’te Hepsiburada üzerinden satın aldığım Onvo 65 inç televizyonum, Nisan 2025’te donma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olan cihazım için Aydın Yıldırım Elektronik yetkili servisini toplamda 10 kez aradım; 4 kez eve geldiler, 1 kez de televizyonu servise götürdüler. Ancak Nisa...

#65OVF9000UQ

Onvo 85 İnç Televizyonum Ayıplı Çıktı, Değişim Ve Nakliye Sorunu Çözülmüyor

Ahmet

Onvo

01 Aralık 2025 22:08

2.124

Hepsiburada üzerinden 22 Eylül tarihinde satın aldığım Onvo 85 inç uydu alıcılı Android televizyon, teslimat sonrası ertesi gün Onvo yetkili servis tarafından evime kurulup montajı yapıldı. Kurulum yapıldığı gün televizyonun ekran panelinin içinde iki adet leke olduğunu fark ettim ve bunu aynı gün y...

onvo-85-inc-televizyonum-ayipli-cikti-degisim-ve-nakliye-sorunu-cozulmuyor-2.jpg

onvo-85-inc-televizyonum-ayipli-cikti-degisim-ve-nakliye-sorunu-cozulmuyor-1.jpg

Can sonuçtan hiç memnun değil

Onvo TV'de Ghosting Ve Görüntü Çiftleme Sorunu, Değişim Talebi

Can

Onvo

21 Nisan 13:41

580

Onvo 65OVF925OUQ model televizyonu 26 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu ilk günden beri kullanırken ciddi ölçüde “ghosting”, görüntüde çiftleme ve özellikle kayan yazıları okuyamama sorunu yaşıyorum. Hareketli sahnelerde ve yazılarda beli...

#65OVF9250UQ

onvo-tvde-ghosting-ve-goruntu-ciftleme-sorunu-degisim-talebi-1.jpg

Serkan sonucu yetersiz buldu

Onvo Satın Aldığım Televizyonun Kurulumu Bir Türlü Yapılmadı

Serkan

Onvo

04 Aralık 2025 17:05

5.763

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Onvo 65OVF9250UQ 65" 165 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Google Smart QLED TV satın aldım. Kurulum için yetkili servis olarak yönlendirilen Özmerd Elektronik/ F**Ö** ile 1 Aralık 2025 Pazartesi günü randevu oluşturdum. Bana 2 ya da 3 Aralık’ta kurulum içi...

#OV65500