A101'den Alınan Onvo 65 İnç Televizyonda Garanti Kapsamında Dikey Çizgi Arızası

A101’den yaklaşık iki‑üç ay önce 26.000 TL ödeyerek aldığım Onvo 65 inç televizyonu, ilk günden beri sanki ikinci el bir ürünmüş gibi, kasasında yer yer hasarlar ve ekranında çizikler varmış izlenimiyle kullanmak zorunda kaldım. Birkaç gün önce ise televizyonun ekranında bu kez bir anda dikey çizgiler oluştu. Televizyon hiçbir şekilde darbe almadı, herhangi bir çarpma ya da kırılma durumu yaşanmadı; sorun kendiliğinden ortaya çıktı ve o günden beri bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Özellikle çocuklarım televizyon izleyerek vakit geçirdiği için, bu arıza ev içinde günlük düzenimizi de olumsuz etkiliyor.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken böyle bir arıza yaşamak ve bu kadar kısa sürede bu sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Yetkili servisle daha önce başka bir konuda yaşadığım iletişimde çok kaba ve ters bir üslup kullanıldığı için bu sorun için kendileriyle tekrar görüşmek istemedim.

Onvo’nun, garanti kapsamında mağduriyetimi dikkate alarak bu televizyon için ürün değişimi yapmasını ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.