Kurulum Sonrası Renk Bozulması Nedeniyle Tam Bedel İade Talebi

01.02.2026 tarihinde Onvo’nun resmi internet sitesi üzerinden Onvo 65VQ90F3UA model televizyonu 27.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ürün 03.02.2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulmuştur. Kurulumdan itibaren cihazda ciddi görüntü problemleri ortaya çıktı. Özellikle beyaz ve gri sahnelerde belirgin renk bozulmaları, kırmızı ve yeşil tonlarda kaymalar ve genel görüntü kalitesiyle ilgili kabul edilemeyecek düzeyde sorunlar mevcuttur.

Bu problemler herhangi bir kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup ürünün ayıplı mal niteliğinde olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle 09.02.2026 tarihinde yetkili servise arıza kaydı oluşturdum. 11.02.2026 tarihinde servis ekipleri gelerek televizyonu tüm aksesuarları ile birlikte inceleme amacıyla teslim almıştır. Ürünün satın alınmasından ve kurulumundan çok kısa bir süre sonra bu sorunların ortaya çıkması, cihazın baştan itibaren ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tanımlanan seçimlik haklarım çerçevesinde hareket etmek istiyorum. Bu kapsamda tamir veya değişim talep etmiyor, doğrudan ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün onarım veya değişim süreçlerine sokulmadan, bedel iadesi sürecinin ivedilikle başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Servis tarafından onayım olmadan hiçbir işlem yapılmasını kabul etmeyeceğimi de bildiririm. Ekteki görsellerde TV film ekran kalitesi ortada ve servis formuna da taleplerimin hiç biri yazılmamış TV çalışmıyor yazılmış sadece.

Talebimin yerine getirilmemesi veya sürecin gereksiz yere uzatılması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.