to read complaints and reviews, or file yours.Disney+ Uygulamasında Ses Çıkmıyor, Diğer Uygulamalarda Sorun Yok
Onvo 43OV6000F model televizyonumu yaklaşık 1 yıl önce A101’in internet sitesinden satın aldım. Televizyonumda yaklaşık 3-4 aydır sadece Disney+ uygulamasında ses sorunu yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde hiçbir film ya da dizide ses çıkmıyor. Diğer tüm uygulamalarda ise ses sorunsuz şekilde çalışıyor. Uygulamayı tamamen silip tekrar yükledim, en güncel sürümü kullandığımdan da emin oldum fakat sorun hala devam ediyor.
Televizyonun kendi hoparlörlerinden ses alamıyorum ve harici bir ses sistemi kullanmıyorum. Herhangi bir hata kodu veya uyarı mesajı da almıyorum. Şu ana kadar Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve televizyonum garanti kapsamında. Ayrıca daha önce herhangi bir teknik servis veya tamir işlemi de yapılmadı.
Sorunumun yazılım güncellemesiyle çözülmesini ya da ücretsiz teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum. Ürünümü Zonguldak ili Kilimli ilçesinde kullanmaktayım.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
