to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Sürekli Donuyor, Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor
Onvo 42OV6000F Full HD 42" televizyonu yaklaşık 4 ay önce A101’den aldım ve ürünü aldığım günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Netflix, TV Plus ve diğer uygulamalara girdiğimde sürekli donma problemi oluyor. Hangi uygulamayı açarsam açayım, televizyon takılıyor ve kullanılamaz hale geliyor. Ayrıca kumanda da geç algılıyor ve genel olarak cihaz oldukça yavaş çalışıyor. Sorunları geçici olarak çözmek için sürekli fişi çekip tekrar takmak zorunda kalıyoruz.
Teknik servise başvurduğumda ise garanti kapsamında olmasına rağmen benden ücret talep edildiği için servis hizmeti alamadım. Ürünün faturası ve garanti belgesi elimde mevcut. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
Selamlar, Şikayetiniz devam ediyor mu? Çözebildiyseniz nasıl çözdünüz? 2 aylık TV'de ben de aynı sorunları yaşıyorum.