to read complaints and reviews, or file yours.Onvo TV Yatay Çizgiler Oluşturuyor!
Gelişme
2023 yılının Ekim ayında Adana Çukurova Belediye Evleri’indeki A101 şubesinden Onvo ov50 model TV satın aldım. Aldığımdan beri televizyonda yatay çizgiler çıkıyor, ekranda sanki sürekli şimşek çakıyormuş gibi bir görüntü oluyor ve bu durum izlemeyi çok zor hale getiriyor.
Kurulumu Belediye Evleri’indeki Onvo yetkili servisi yaptı, bu ürüne başka kimse dokunmadı. Sorun devam edince servise defalarca gelmeleri için söyledim. Ancak telefonda bana, “Gelip bakarım ama yapsam da yapmasam da 1000 lira alırım” denildi. Ben zaten ev kirasına zor yeten biriyim, bu ücret tehdidi yüzünden servis çağırmaya bile çekinir oldum. Müşteri olarak mağdur edildiğimi, bu yaklaşımın merhametsizce olduğunu düşünüyorum.
Benim televizyona gerçekten ihtiyacım var çünkü zihinsel engelli çocuğumu sakinleştirmenin, oyalamanın en önemli yollarından biri televizyon. Sürekli bozuk görüntüyle uğraşıyoruz, çocuğumu da düzenli olarak sakinleştiremiyorum. Onvo’nun ve A101’in sorumluluk alarak bu arızalı ürünü ücretsiz şekilde onarmasını ya da düzgün çalışan bir televizyon ile değişim yapmasını talep ediyorum. Gelip sadece “bakmak” için dahi yüksek servis ücreti isteyen bu uygulamanın sonlandırılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
3yıllık Onvo TV yatay çizgiler oluşturuyor
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Tekrar TV alabilme imkanım olsaydı hiç teretut etmeden yenisini alırdım ben 67 yaşında böbrek hastasıyım oğlum 18yaşında zihinsel engelli emekliliğim bile yok oğlum için zor güç almıştık yardımcı sevinirim
Merhaba , öncelikle yaşamış olduğunuz problem için çok üzgünüz. Fakat biliyorsunuz ki garanti sürecimiz 2 senedir cihazınızın eğer garanti süreci doldu ise ücretli olarak panel işlemleri yapılabilir , il ve ilçenize en yakın yetkili servis bilgilerini öğrenebilirsiniz . iyi günler dilerim.
Panel değişince düzelir mi fiyatı ne kadar olur
Marka bana sadece bakmak için 200 TL ücret talep etti, ancak sorunumla ilgili hiçbir gelişme yaşamadı ve beklentim olan açıklama hâlâ gelmedi.
