to read complaints and reviews, or file yours. 
Onvo markalı bir dikey süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce satın aldım. Ürün daha 2. Ayında arıza verdi ve yetkili servise teslim ettim, teslim sırasında servis fişi de düzenlendi. Ancak aradan geçen uzun zamana rağmen süpürgem hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini hem de yetkili servisi defalarca aradım. Müşteri hizmetleri sürekli olarak yetkili servise yönlendiriyor, yetkili servis ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Her aradığımda sistemde görünmeme, net bir bilgi verilmeme gibi bahanelerle oyalanıyorum ve somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Aylarca süren bu mağduriyetimin giderilmesi için arızalanan dikey süpürgemin artık tamiriyle oyalamadan, acilen yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Onvo dik süpürge aldım. Açtığımda ürünün arızalı olduğunu öğrendim ve yetkili servise verdim. Yaklaşık 3 ay sonra ürün geldi ve eve getirdiğimde sorunun çözülmediğini gördüm. Tekrar yetkili servise verdim ve yine 1 ayı geçen süreçte çözüme kavuşmadı. Merkezi aradığımızda yetkili servise yönlendiriyo...
Merhabalar, Onvo şarjlı dikey süpürgesini kullanmaktayım. Şarj aletinde meydana gelen bir sorundan dolayı yetkili servisten yeni Şarj Aleti talep ettim. Yaklaşık 3 aydır yetkili servis (Sinem Elektronik Beykoz/İstanbul) sipariş verdik diyerek beni oyalamakta. Müşteri hizmetlerini arayıp sorduğumda...
Onvo OVDSS01 model dikey süpürgemi 21.10.2025 tarihinde çalışmama sorunu nedeniyle Onvo yetkili servisine teslim ettim. Ürünü satın alırken garantisini 2 yıl daha uzatmıştım, yani hâlâ garanti kapsamındaydı. Servis, süpürgemin fabrikaya gönderileceğini ve işlemlerin kısa sürede tamamlanacağını belir...
5 ay önce BİM mağazasından Onvo dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldığım günden beri sürekli arıza verdi ve servise göndermek zorunda kaldım, neredeyse hiç düzgün kullanamadım. 3. Arızadan sonra değişim yapıldı ve yaklaşık bir hafta önce Onvo 3 dikey süpürge gönderildi. Ancak bu yeni süpürge de süpü...
Onvo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaşadığımız sorunlar nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Satın aldığım dikey süpürge, üç hafta sonra aniden durarak elektrik çarpması yapmaya başladı. Yetkili servise teslim etmemize rağmen herhangi bir çözüme ulaşamadık. Onvo müşteri hizmetlerini bir aydır a...
Yorumlar