Teslim Edildi Görünen Migros Yemek Siparişinde 1.064 TL İade Edilmedi

20.03.2026 tarihinde Migros uygulaması üzerinden Migros Yemek kısmından Ercan Burger adlı işletmeden yaklaşık 13.00–14.00 saatleri arasında toplam 1.064 TL tutarında kredi kartımla bir sipariş verdim. Daha sonra uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve talebim “çözümlendi” olarak göründü.

Bunun üzerine sipariş verdiğim mağazaya gidip durumu çalışanlara anlattım. Oradaki çalışanlar, siparişi kuryenin yediğini, bu yüzden sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü, para iadesinin mağaza tarafından değil Migros tarafından yapılacağını söylediler. Yani ortada teslim alınmış bir ürün yokken sistemde sipariş teslim edilmiş gibi işlenmiş.

Eve döndüğümde Migros canlı desteğe bağlanarak olayı tekrar anlattım. Bana sipariş teslim edildi göründüğü için hiçbir aksiyon alınamayacağı söylendi. Zar zor muhatap bulabildim ve sadece mail ya da arama yoluyla dönüş yapılacağı belirtildi. Ben de siparişe ilişkin gelen maile durumu anlatarak geri dönüş yaptım.

Şu an ne ürünüm var ne de ödediğim 1.064 TL param iade edildi. Migros’un diğer kategorilerinde müşteri hizmetlerine rahatça ulaşılabilirken, sadece Migros Yemek için doğru düzgün bir müşteri hizmeti kanalının olmaması ve karşımda muhatap bulamamak ayrıca rahatsız edici bir durum.

Sipariş tutarım olan 1.064 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı hem de yaşadığım mağduriyetin peşini bırakmayacağımı belirtmek isterim.