to read complaints and reviews, or file yours.Ayaklık Kırıldı, Garanti Kapsamında Hızlı Çözüm Bekliyorum
Yaklaşık 1 ay önce Media Markt’tan aldığım Onvo rx5 Scooter'in ayaklık parçası dün kırıldı. Ürünümün garantisi devam ediyor ancak ayaklık kırıldığı için şu anda scooterı hiç koyamıyorum ve kullanmakta zorlanıyorum.
Ayaklık parçasının malzeme kalitesinin yetersiz olduğunu düşünüyorum, demir bir ayaklık olsa en azından kaynakla tamir imkanı olurdu. Bu kadar kısa sürede böyle bir parçanın kırılması hem güven vermiyor hem de mağduriyet oluşturuyor.
Onvo rx5 scooterimin garantisi devam ederken, kırılan ayaklık parçasının ücretsiz şekilde değiştirilmesini veya uygun, sağlam bir yedek parçayla çözüm üretilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
