Suya Dayanıklı Denilen Onvo RX5 Scooter Yağmurda Arızalandı, Garanti Dışı Bırakıldı

Toprak · 2025-11-22T13:06:46+03:00

Onvo rx5 markalı Scooter’ı özellikle suya dayanıklı olduğu belirtilerek aldım. Yağmurlu bir havada sadece markete gidip gelmek için kısa süreli kullandım. Bu kullanımın hemen ardından ürün su alarak arızalandı ve şu anda ne çalışıyor ne de şarj alıyor. Ürünü Kocaeli’deki Media Markt mağazasından satın aldım. Yaşadığım sorun sonrası Onvo yetkili servisi ile iletişime geçerek ürünü garanti kapsamında göndermek istedim ancak su aldığı için garanti kapsamına girmediğini söyleyerek kabul etmediler. Suya dayanıklı olduğu söylenmesine rağmen yağmurda bu kadar kısa ve normal bir kullanımda Scooter’ın tamamen kullanılmaz hale gelmesini ve buna rağmen garanti dışı bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Onvo rx5 Scooter’ımın yaşadığım bu arıza nedeniyle garanti kapsamında, tarafıma hiçbir ek ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetiminden Sedef. Yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Fakat Scooter cihazlarımız eğlence için tasarlanmış bir cihaz olmasına rağmen, halka açık alanlarda bir araç olarak kabul edilir (park,bahçe,koşu yolu vb.) ve bu nedenle aynı risklere tabi olacaktır. IPX4: Bu derecelendirme, anlık su sıçramalarına karşı koruma sağlamak için uygundur. Cihazlarımız suya dayanıklı değildir. Kullanım kılavuzu 3. ve 8. sayfada yer alan bilgilendirmeler de cihaz kullanma koşulları yer almaktadır. Ek olarak cihaz üzerinde de ıslak seminde kullanılmaması gerektiği belirtilmektedir. Cihazlarımız ıslak zemin, yağmur ve kar gibi havalar için kullanıma uygun değildir. Cihazlarımız sadece minik ve anlık su sıçramalarına karşı duyarlıdır, sonrasında hemen kurulanmalıdır. Dış etken kaynaklı hasarlar garanti kapsamına girmemektedir. Güvenlik nedeniyle, kılavuzda yer alan talimatları izleyin. Konuyu bilgilerinize sunar, saygılarımızı iletiriz. İyi Günler Dileriz.