to read complaints and reviews, or file yours.Onvo RX5 Scooter İle Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi
Yaklaşık bir hafta önce Media Markt'tan Onvo RX5 Scooter aldım. Sıfır kutudan çıkarırken ayaklığı kırık, elciği yırtık çıktı ve ön tekerde takılma vardı. Yetkili servisine götürdüm, bir iki güne teslim ederiz denildiği halde ne arayan var ne soran. Arıyorum, döneceğim döneceğiz diye geçiştirdiler. Gidip ikinci el veya sağdan soldan işletmelerde bu sorunları yaşamamak için Media Markt'tan aldık ve böyle bir durumun içine düşmek gerçekten aşırı bir Onvo pişmanlığı oldu. Onvo pişmanlıktır.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Zeynep. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.
Buradan Onvo yetkililerine sesleniyorum yetkili servis, ürünün arkasında durma, tüketiciye saygı namına hiçbir öneminiz yok rx05 scooterı sıfır kutudan bozuk ve kırık veriyorsunuz gönderiyoruz yapın diye yaptık diye veriyorsunuz 15 gün bekletip o da bozuk çıkıyor adamlar tekerlerinin vidalarını takmamışsınız bu nasıl bir işletmedir ya! Rezil olmak isteyen parasını çöpe atmak isteyen varsa Onvo alsın şiddetle öneriyorum böyle bir şey ben hayatımda görmedim
