to read complaints and reviews, or file yours.Scooter Ekran Arızası Ve Parça Gecikmesi Nedeniyle Uzun Süreli Servis Bekleyişi
08.04.2026 tarihinde İzmir Aliağa Evkur mağazasından Onvo rx4 marka Scooter satın aldım. Ürünü ilk 2 gün sorunsuz kullandıktan sonra 3. Gün ekranda donma hatası aldım, Scooter birkaç saniye durup kendi kendine kapandı ve motorlar tamamen durdu.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve beni servise yönlendirdiler. 10.04.2026 tarihinde Scooter’ı İzmir Menemen’deki servise teslim ettim. Burada bana ekran arızası olduğu, parçanın sipariş edildiği ve gelmesinin beklendiği söylendi. Ancak bugün itibarıyla aradan 8 gün geçmesine rağmen servise parça hâlâ ulaşmadı ve Scooter tamamen serviste bekliyor, ürünü hiç kullanamıyorum.
Aynı ülke içinde sadece farklı bir şehre gönderilecek bir parçanın bu kadar uzun sürede gelmemesini anlamakta zorlanıyorum. Büyük bir araştırma yaparak ve severek aldığım Onvo rx4’ün daha 2 gün içinde arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Parçanın bir an önce servise ulaştırılarak Scooter’ımın tamir edilmesini ve mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Hâlâ iletişime geçmenizi bekliyorum
Hâlâ kimse dönüş yapmadı, ben bu scooterı trafikten kurtulmak hızlıca işimi halletmek gezmek eğlenmek için satın aldım 12 gün oldu ve hâlâ serviste bekliyor bir an önce bilgi verilmesini ve problemimin giderilmesini istiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
