to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Scooter 5 Gün Sonra Bozuldu Yetkili Servis İlgisiz Ve Kaba Davrandı
4 Ekim 2025 tarihinde İzmir İstinyePark D&R mağazasından Onvo ov 007X model Scooter satın aldım. Scooter’ı aldıktan sonra yaklaşık 5 gün sorunsuz kullandım, fakat 10 Ekim 2025 tarihinde ürün tamamen çalışmamaya başladı. Henüz 1 ay bile olmadan böyle bir arıza ile karşılaşmak beni oldukça mağdur etti.
Sorunun çözümü için Manisa Yunusemre’deki tek yetkili servisi defalarca aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap alamadım. Dükkanına gittiğimde ise sürekli kapalı olduğunu gördüm ve sadece tek bir kişi çalışıyor. Üstelik karşılaştığım kişi de son derece kaba bir üslupla randevu vermedi. Başka bir yetkili servis olmadığı için başka bir yere de başvuramadım.
Scooter’ım garanti kapsamında ve fatura numaram Dr. 02025000073517’dir. Ürünün arızasının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
