to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı TV Uygulama Sorunları Ve Yetersiz Servis Desteği
Onvo marka 87 ekran televizyonu özellikle internet ve akıllı uygulamaları (Netflix, Youtube.com vb.) kullanmak için aldım ancak yaklaşık 2 yıldır bu konuda ciddi sorun yaşıyorum. Netflix açmaya çalıştığımda güncelleme istiyor, Youtube.com ve diğer uygulamalar ise Play Store’a yönlendiriyor fakat Play Store hiç açılmadığı için bu uygulamaları kullanamıyorum. Televizyon şu an sadece normal yayın izlemek için kullanılabiliyor.
Yaklaşık 5 ay önce yetkili servis ile görüştüm, yazılım güncellemesi yaptılar ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi, Netflix ve diğer uygulamalar hâlâ kullanılamıyor. Servis, televizyonu bu şekilde kullanmam gerektiğini, yapacak bir şey olmadığını söyledi ve başka bir çözüm sunmadı. Ayrıca derdimi detaylı şekilde anlatabileceğim bir müşteri hizmeti kanalına da ulaşamıyorum, canlı destek alamıyorum.
Bu televizyonu akıllı özellikleri ve internet uygulamaları için tercih ettim, ancak bu özelliklerden faydalanamıyorum. Uygulamaların ve Play Store’un sorunsuz şekilde çalışmasını sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini veya mağduriyetimi giderecek uygun bir yol sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba; Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Yaşamış olduğunuz uygulama sorunu için bizimle iletişime geçmiş olduğunuz mail adresi üzerinden yüklenmesi gereken apk dosyasını tarafınıza gönderimi sağlanmış bulunmaktadır. Bu dosyadaki apk yı bir flaşa yükleyip cihazınıza takıp indirdiğiniz taktirde yaşamış olduğunuz sorun giderilecektir. Sorunun devamı halinde Müşteri İletişim merkezini arayarak destek alabilir siniz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
