to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Android Smart TV’de Uygulamalar Açılmıyor
Onvo Android Smart TV’mde yaklaşık 1 aydır ne Youtube.com ne de Google Play Store açılmıyor. Televizyon internete bağlı olmasına ve Akıllı TV özellikli olmasına rağmen hiçbir uygulamayı kullanamıyorum. Daha önce sorunsuz şekilde açtığım uygulamalar da artık kesinlikle açılmıyor.
Sorunu çözmek için televizyonu fabrika ayarlarına sıfırladım, yeniden kurulum yaptım ve güncellemeleri kontrol ettim. Cihaz güncel görünmesine rağmen hiçbir uygulama açılmıyor ve problem aynen devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı.
Onvo markalı bir Android Smart TV’den temel uygulamaların sorunsuz çalışmasını beklerken bu durum hem kullanımımı tamamen kısıtlıyor hem de mağduriyet oluşturuyor. Ürünün incelenerek sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve Akıllı TV özelliklerini eksiksiz kullanabileceğim net bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
