to read complaints and reviews, or file yours.Android Smart TV'de Temel Uygulamalar Çalışmıyor
Onvo 430ov6000f model televizyonu 27 Nisan 2023 tarihinde satın aldım. Henüz 2,5 senelik olan bu Android Smart TV’de, akıllı televizyonun en temel işlevi olan uygulamalar neredeyse hiç düzgün çalışmıyor.
Youtube.com başta olmak üzere Netflix ve Amazon Prime Video gibi birçok uygulama açılmıyor. Netflix hiçbir şekilde açılmıyor, Prime Video’ya girdiğimde ise yaklaşık 5 dakika sonra uygulama kendiliğinden kapanıp beni ana ekrana atıyor. Youtube.com’da ise “uygulama desteklenmiyor” şeklinde hata alıyorum. Android Smart TV diye satılan bir cihazda bu temel uygulamaların kullanılamıyor olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Cihazda yazılım güncellemesi veya fabrika ayarlarına döndürme gibi bir özellik göremediğim için kendi imkanlarımla herhangi bir çözüm sağlayamadım ve bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle de henüz görüşemedim. En az 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve televizyonu akıllı özellikleri için almış olmama rağmen bu şekilde kullanamıyorum.
Bu nedenle, televizyonumun ya iade alınmasını, ya sorunsuz çalışan yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da gerekli yazılım/hardware müdahalesiyle eksiksiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, hiç kimse arayıp yardımcı olmadı, sadece kuru kuru mail gönderdiler, mail bir çözüm değil, Tüketici Mahkemesi'ne başvurup yasal haklarımı kullanacağım.
